台灣知名咖啡連鎖品牌路易莎在2018年 1 月於 Facebook Messenger 上推出了 「路易莎虛擬黑卡」。讓消費者可以在路易莎的粉絲團FB Messenger 上，點選申請路易莎黑卡，並輸入姓名、電話、性別、年齡以及最常消費的店面 5 項資訊，Messenger 聊天機器人（FB Chatbot）就會自動回傳一張「專屬黑卡」圖檔，並可以享有黑卡優惠。
這就是路易莎的虛擬會員黑卡，往後在店面消費時出示FB Messenger黑卡的圖檔，就可得到每個月不同的專屬飲品或商品的優惠，後續也新增了LINE版本
2020後路易莎黑卡要做升級成為2.0版本！升級過後的路易莎黑卡2.0版本，不只可以享有黑卡專屬飲品跟商品的優惠，更好康的優惠還有集點的功能，點數可以拿來兌換飲品的折扣。



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