對於SAAS公司的評估衡量，會遇到很多的名詞，整理了我覺得很重要的指標與名詞給大家，希望能幫助大家更理解SAAS產業
總註冊用戶-- 有成功留下註冊資料並成為會員的人數
總使用用戶-- 成功註冊並且有做完設定的使用者，因為有些用戶註冊後會因為眾多原因( 不會操作、忘記) 而沒有完成設定並啟用服務 )
總使用用戶/總註冊用戶 理論上要越高越好
總付費用戶--目前大部分的SAAS都是採用兩種模式，一種是freemium模式 也就是基礎服務不用付費，額外服務需要付費(像是slack) 又或者像是提供一定時間免費體驗，過了時間就要付費(像是meepshop等架站服務)
不管是哪種，都需要仔細觀察付費用戶數與轉換率， 付費轉換率越高當然越好，使用freemium的模式的部分，10%的付費用戶數就算很不錯
每月淨營業額(Monthly Recurring Revenue MRR)-- 因為SAAS採的是訂閱制度，比起傳統買斷軟體更可以較明確衡量每月的營業額多寡，從每月營業額/付費用戶數則可以看出平均每一位消費者的每月花費
提升MRR的方法除了增加付費用戶數外，還可以透過減少月戶流失，以及用戶數購買加值服務
平均用戶存續期間 – 會主要注重在付費客戶的存續期間，存續期間是指平均每位用戶從付費到取消付費(取消訂閱)的期間，存續期間乘上每月平均客戶付費金額就會等於平均的顧客終身價值
顧客終身價值(LTV)-- 平均公司可以從每位客戶賺多少錢，
顧客獲取成本(CPC) -- 平均多得到一位客戶所需要花費多少金額 ，這裡的成本是要包含行銷、客服、研發的預算，一間SAAS公司的最低要求就是LTV>CPC ，好的SAAS公司會希望是LTV>3CPC
客戶得知EILIS的管道--管道部分則是顧客透過什麼方式接觸到我們的，是透過自然搜尋，社群網站，廣告推薦，使用者推薦，還是業務人員開發，觀察時會希望是透過自然搜尋與使用者推薦比例要越高越好，因為一定是產品好用使用者才會推薦，而自然搜尋的部分則是自然成長，是沒有花費行銷費用所帶來的客戶，這部分越高則代表知名度越高，也代表所需花費的行銷費用降低
平均設定時間---假使此項SAAS產品是需要經過設定的話，會希望設定時間能降得越低越好，因為目前使用者的耐心越來越低，假如說設定或更改時間太長，使用者可能就不會使用產品而導致流失率增高
作者簡介：
王子杰(Jerry)
在創業的路途中分享經驗與心得希望能協助到遇到相關問題的人
主要專注在SAAS產業相關研究，目前擔任：
TC Incubator 共同創辦人
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TC Incubator --以提攜為出發點，由創業前輩提攜後輩，將創業經驗回饋於青年創業家，並藉由資源整合，提升創業成功因子。
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